UrduLead UrduLead
Related Articles
غیر مجاز کارپوریٹ سموں کے اجراء پر کارروائی — ریگولیٹری خلاف ورزیوں کی فہرست میں تازہ اضافہ
پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (پی ٹی اے) نے پاکستان موبائل کمیونیکیشنز لمیٹڈ (پی ایم سی ایل)، المعروف جاز، پر 3 کروڑ 89 لاکھ روپے (38,900,000) جرمانہ عائد کر دیا ہے۔ یہ جرمانہ کارپوریٹ سموں کے اجراء، تصدیق اور نگرانی سے متعلق لازمی قواعد پر عمل درآمد میں ناکامی پر لگایا گیا، اور یہ ملک کے سب سے بڑے موبائل آپریٹر کے خلاف حالیہ عرصے میں سامنے آنے والی ریگولیٹری خلاف ورزیوں کی ایک لمبی فہرست میں تازہ ترین اضافہ ہے۔
پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن (ری آرگنائزیشن) ایکٹ 1996 کی دفعہ 23 کے تحت جاری کردہ اس انفورسمنٹ آرڈر کی بنیاد 31 دسمبر 2025 کو جاری کردہ شو کاز نوٹس اور یکم اپریل 2026 کو ہونے والی سماعت پر رکھی گئی، جس کی سربراہی چیئرمین میجر جنرل حفیظ الرحمن (ر) نے کی، جبکہ ڈاکٹر خاور صدیق کھوکھر اور جناب محمد نوید بھی پینل کا حصہ تھے۔
خلاف ورزیوں کا تسلسل
آرڈر کے مطابق یہ کیس میسرز ٹارگٹ مارکیٹنگ (پرائیویٹ) لمیٹڈ کی شکایت پر شروع ہوا، جس نے الزام لگایا کہ اس کی درخواست، منظوری یا اجازت کے بغیر اس کے نام پر تقریباً 400 کارپوریٹ پوسٹ پیڈ سمیں جاری کی گئیں۔ شکایت کنندہ کے مطابق اسے ایک تھرڈ پارٹی ریکوری ایجنسی کے ذریعے 626,360.48 روپے کے واجبات کی وصولی کا نوٹس موصول ہوا، جبکہ یہ سمیں طویل عرصے تک اس کے علم میں لائے بغیر فعال رہیں۔
جب پی ٹی اے نے جاز سے ریکارڈ طلب کیا تو اتھارٹی نے پایا کہ کمپنی کا جواب نامکمل تھا — کمپنی SOP کی شق 12 کے تحت لازمی کارپوریٹ اجازت نامے اور اینڈ یوزر کریڈینشلز فراہم کرنے میں ناکام رہی، اور سات دن کے اندر تصدیق نہ ہونے کی صورت میں سمیں بلاک کرنے کی شرط پر عمل درآمد ثابت نہ کر سکی۔ جاز نے موقف اپنایا کہ یہ معاملہ محض ایک “بلنگ ڈسپیوٹ” ہے، تاہم اتھارٹی نے اس دلیل کو مسترد کرتے ہوئے واضح کیا کہ ایک سنگین تصدیقی ناکامی کو تجارتی تنازع کا نام دے کر ریگولیٹری ذمہ داریوں سے بچا نہیں جا سکتا۔
یہ کوئی الگ تھلگ واقعہ نہیں۔ جاز کو گزشتہ ایک سال کے دوران بھی نگرانی کی اسی نوعیت کی ناکامیوں پر کئی بار ریگولیٹر کی جانب سے سزا کا سامنا کرنا پڑا ہے:
- 2026 کے وسط میں پی ٹی اے نے چاروں بڑے موبائل آپریٹرز (زونگ، ٹیلی نار اور یوفون سمیت) پر مجموعی طور پر 74 کروڑ روپے کے جرمانے کے تحت جاز پر 11 کروڑ 67 لاکھ روپے کا جرمانہ عائد کیا تھا، جس کی وجہ شہریوں کے شناختی کارڈز پر ان کی مرضی کے بغیر سمیں جاری کرنا اور بائیومیٹرک آلات پر لائیو فنگر ڈیٹیکشن اور جیو فینسنگ حفاظتی تدابیر نافذ نہ کرنا تھی۔
- اس کے علاوہ پی ٹی اے نے سرگودھا کی ایک فرنچائز سے منسلک غیر قانونی سم ایکٹیویشنز پر جاز کو 7 کروڑ 78 لاکھ روپے کا جرمانہ کیا تھا، جہاں خواتین کے شناختی کارڈز پر درجنوں سمیں رات گئے ایکٹیویٹ کی گئی تھیں، حالانکہ کمپنی نے دعویٰ کیا تھا کہ اس نے متعلقہ فرنچائز کو ختم کر کے ریٹیلرز کو بلیک لسٹ کر دیا تھا۔
اس تازہ 3 کروڑ 89 لاکھ روپے کے جرمانے کو ملا کر، پی ٹی اے کی جانب سے جاز پر سموں سے متعلق خلاف ورزیوں پر عائد کردہ مجموعی جرمانے تقریباً ایک سال کے اندر کروڑوں روپے تک جا پہنچے ہیں — جس سے کمپنی کے اندرونی کمپلائنس نظام کی افادیت پر سنگین سوالات جنم لے رہے ہیں، باوجود اس کے کہ ریگولیٹر بارہا تنبیہ کر چکا ہے۔
اتھارٹی کے نتائج
پی ٹی اے نے قرار دیا کہ جاز صارفین کی تصدیق اور اجراء کے بعد نگرانی کا مکمل ریکارڈ برقرار رکھنے میں ناکام رہا، جو کہ سبسکرائبرز اینٹی سیڈنٹس ویریفیکیشن ریگولیشنز 2015 کے ریگولیشن 4(4) اور 6 نیز SOP کی شق 12 کی خلاف ورزی ہے۔ اتھارٹی نے واضح کیا کہ ہر فروخت شدہ سم کی ذمہ داری “کارپوریٹ کسٹمر، فرنچائز، سیلز چینل، مجاز نمائندے یا کسی بھی تیسرے فریق کو منتقل نہیں کی جا سکتی” — یہ سخت رائے ظاہر کرتی ہے کہ جاز کی جانب سے غیر مجاز ایکٹیویشنز سے خود کو دور رکھنے کی کوشش کو اتھارٹی نے قابلِ قبول نہیں سمجھا۔
آرڈر میں یہ بھی نوٹ کیا گیا کہ لائسنسی کی جانب سے 6 جنوری، 29 جنوری اور 5 اگست 2026 کو جمع کرائے گئے تحریری جوابات میں بڑی حد تک وہی سابقہ دعوے دہرائے گئے، جبکہ وہ اضافی دستاویزی شواہد فراہم نہ کیے گئے جو پی ٹی اے نے جولائی 2026 کی ای میل میں خاص طور پر طلب کیے تھے — یہ تاخیر اور تکرار کا انداز کمپنی کی کمپلائنس کوششوں کی سنجیدگی پر اتھارٹی کے خدشات میں مزید اضافہ کرتا ہے۔
سوشل میڈیا پر ردعمل
اس جرمانے کی خبر نے پاکستان میں غیر مجاز سم اجراء پر عوامی غم و غصے کو دوبارہ ہوا دی ہے، ایک ایسا مسئلہ جسے صارفین طویل عرصے سے شناختی چوری، غیر متوقع بلنگ تنازعات اور ایسی سموں پر ریکوری ایجنسیوں کی جانب سے ہراسانی سے جوڑتے آئے ہیں جو انہوں نے کبھی ایکٹیویٹ ہی نہیں کیں۔ جاز کے حالیہ جرمانوں کے تسلسل کو دیکھتے ہوئے کئی تجزیہ کاروں اور ٹیلی کام مبصرین نے سوال اٹھایا ہے کہ کیا محض مالی جرمانے اتنی بڑی کمپنی کے لیے کافی رکاوٹ ہیں، جبکہ کچھ نے سخت نفاذ، فرنچائز آڈٹس یا نگرانی میں کوتاہی برتنے والے کمپنی عہدیداران کی ذاتی جوابدہی کا مطالبہ کیا ہے۔
ماہرانہ تجزیہ
ٹیلی کام سیکٹر کے تجزیہ کاروں کا کہنا ہے کہ ایک ہی آپریٹر کے خلاف مختصر عرصے میں بار بار کارروائیاں الگ تھلگ واقعات کے بجائے فرنچائز نگرانی میں ساختی کمزوریوں کی نشاندہی کرتی ہیں۔ ریگولیٹری ماہرین نے پی ٹی اے کے اپنے نتائج کی جانب اشارہ کیا ہے کہ جاز کے نگرانی و نفاذ کے نظام “کارپوریٹ سم کے کاروبار کے حجم کے مطابق مؤثر اور منظم انداز میں نافذ نہیں کیے گئے” — جو ظاہر کرتا ہے کہ کمپنی کے کمپلائنس نظام بلک سم اجراء کے پیمانے سے ہم آہنگ نہیں ہو سکے۔ صارفین کے حقوق کے لیے کام کرنے والے کارکنوں کا مؤقف ہے کہ بار بار ہونے والی خلاف ورزیاں سخت تر جرمانوں یا لازمی تھرڈ پارٹی آڈٹس کی ضرورت کو اجاگر کرتی ہیں، خاص طور پر اس تناظر میں کہ کروڑوں روپے کے جرمانے بھی اب تک بنیادی مسئلے کو حل نہیں کر سکے۔
