UrduLead UrduLead
Related Articles
پی ٹی اے سروے میں معیارِ خدمات پر سروے
پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (پی ٹی اے) کے 2026 کی پہلی سہ ماہی کے آزادانہ کوالٹی آف سروس (QoS) سروے میں ملک کی موبائل نیٹ ورک سروسز میں متعدد خامیوں کی نشاندہی کی گئی ہے، جبکہ ٹیلی نار پاکستان مجموعی کارکردگی میں سب سے کمزور آپریٹر کے طور پر سامنے آیا ہے۔
پی ٹی اے کی رپورٹ کے مطابق 216 کلیدی کارکردگی اشاریوں (KPIs) میں ٹیلی نار نے صرف 78 فیصد معیار پر پورا اترنے میں کامیابی حاصل کی، جو جاز کے 95 فیصد، زونگ کے 93 فیصد اور یوفون کے 89 فیصد کے مقابلے میں نمایاں طور پر کم ہے۔ سروے میں شامل بیشتر شہروں میں ٹیلی نار آخری یا نچلی پوزیشنوں پر رہا، خصوصاً موبائل براڈبینڈ اور نیٹ ورک کوریج کے شعبوں میں اس کی کارکردگی غیر تسلی بخش پائی گئی۔
رپورٹ کے مطابق ٹیلی نار نے ڈاؤن لوڈ اور اپ لوڈ اسپیڈ کے خودکار ٹیسٹوں میں مسلسل کم ترین نتائج دیے۔ متعدد شہروں میں اس کی انٹرنیٹ رفتار پی ٹی اے کی مقررہ کم از کم 4 ایم بی پی ایس ڈاؤن لوڈ حد کے قریب رہی۔ مزید برآں، صوابی، راولپنڈی، حب، حیدرآباد اور پیر محل میں ڈیٹا ٹیسٹنگ کا طریقہ کار پی ٹی اے کے قواعد سے مطابقت نہ رکھنے کے باعث مسترد کر دیا گیا، جس کے نتیجے میں ان شہروں کے نتائج کو شمار نہیں کیا گیا۔
سروے میں یہ بھی سامنے آیا کہ ٹیلی نار کو 4G کوریج کے حوالے سے سب سے زیادہ مشکلات کا سامنا رہا۔ سات شہروں میں کمپنی مطلوبہ 90 فیصد اعتماد کی حد حاصل نہ کر سکی اور مجموعی کوریج درجہ بندی میں بھی اس کی پوزیشن کمزور رہی۔
پی ٹی اے کے مطابق ٹیلی نار کو نیٹ ورک لیٹنسی اور ویب براؤزنگ کے شعبوں میں بھی مسائل درپیش رہے۔ متعدد مقامات پر اس کی لیٹنسی 75 ملی سیکنڈ کی مقررہ حد سے تجاوز کر گئی جبکہ نو شہروں میں ویب پیجز لوڈ ہونے کے معیار پر بھی کمپنی ناکام رہی۔
وائس سروسز کے حوالے سے اگرچہ تمام آپریٹرز نے کئی اہم اشاریوں پر بہتر نتائج دیے، تاہم ٹیلی نار میں کال سیٹ اپ، آواز کے معیار اور دیگر متعلقہ اشاریوں میں جاز اور زونگ کے مقابلے میں زیادہ خامیاں سامنے آئیں۔
رپورٹ میں بعض شہروں کی صورتحال پر خصوصی توجہ دلائی گئی ہے۔ ژوب میں جاز کی مجموعی KPI تعمیل صرف 58 فیصد ریکارڈ کی گئی، جبکہ لورالائی میں متعدد آپریٹرز وائس اور ڈیٹا کے معیار پر پورا نہ اتر سکے۔ غازی اور میلسی میں بھی بالخصوص ٹیلی نار کی کوریج اور انٹرنیٹ رفتار میں نمایاں کمزوریاں دیکھی گئیں۔
دوسری جانب جاز اور زونگ نے مجموعی طور پر بہتر کارکردگی دکھائی، تاہم وہ بھی بعض مقامات پر مقررہ معیار حاصل نہ کر سکے۔ جاز کو ژوب اور ملکوال میں چند اشاریوں پر ناکامی کا سامنا رہا جبکہ یوفون کی وائس سروسز بعض شہروں میں غیر مستقل رہیں۔ زونگ نے اپ لوڈ اسپیڈ اور مجموعی معیار میں اچھی کارکردگی دکھائی، تاہم چند علاقوں میں لیٹنسی کے مسائل رپورٹ ہوئے۔
پی ٹی اے کا یہ سروے چاروں صوبوں کے 18 شہروں میں کیا گیا جس کے دوران 43 ہزار سے زائد وائس اور ایس ایم ایس ٹیسٹ جبکہ لاکھوں ڈیٹا نمونوں کا تجزیہ کیا گیا۔ رپورٹ کے مطابق اگرچہ ملک میں 4G کوریج میں مجموعی بہتری آئی ہے، تاہم صارفین کے حقیقی تجربے، انٹرنیٹ رفتار، لیٹنسی اور چھوٹے شہروں میں سروس کے تسلسل کے حوالے سے اب بھی متعدد چیلنجز موجود ہیں۔
پی ٹی اے نے واضح کیا ہے کہ تمام موبائل آپریٹرز کو سیلولر موبائل نیٹ ورک کوالٹی آف سروس ریگولیشنز 2021 کے تحت مقررہ معیار پر پورا اترنا ہوگا۔ سروے کے نتائج ظاہر کرتے ہیں کہ جاز اور زونگ اس وقت نسبتاً بہتر پوزیشن میں ہیں، جبکہ ٹیلی نار کو ملک بھر میں یکساں اور معیاری خدمات کی فراہمی کے لیے نمایاں بہتری لانے کی ضرورت ہے۔
