UrduLead UrduLead
Related Articles
پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی کے 2026 کی پہلی سہ ماہی کے معیارِ خدمات (QoS) سروے میں موبائل آپریٹرز کی کارکردگی میں نمایاں خامیاں سامنے آئیں، جہاں ٹیلی نار مجموعی تعمیل میں سب سے کمزور آپریٹر قرار پایا۔
پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (پی ٹی اے) کی جانب سے 2026 کی پہلی سہ ماہی کے لیے جاری کیے گئے آزادانہ معیارِ خدمات (Quality of Service) سروے میں ملک کے موبائل نیٹ ورک آپریٹرز کی کارکردگی میں متعدد خامیاں سامنے آئی ہیں، جبکہ ٹیلی نار مجموعی تعمیل کے لحاظ سے سب سے کمزور آپریٹر ثابت ہوا۔
رپورٹ کے مطابق سروے خیبر پختونخوا، پنجاب، بلوچستان اور سندھ کے 18 شہروں میں کیا گیا، جہاں 43 ہزار سے زائد وائس کالز، ایس ایم ایس اور لاکھوں موبائل براڈ بینڈ ڈیٹا نمونوں کا تجزیہ کیا گیا۔ نتائج سے معلوم ہوا کہ بیشتر آپریٹرز پی ٹی اے کے سیلولر موبائل نیٹ ورک کوالٹی آف سروس ریگولیشنز 2021 کے متعدد اہم معیار پر پورا نہیں اتر سکے۔
مجموعی کارکردگی میں جاز 95 فیصد تعمیل کے ساتھ پہلے نمبر پر رہا، جبکہ زونگ نے 93 فیصد اور یوفون نے 89 فیصد تعمیل حاصل کی۔ ٹیلی نار صرف 78 فیصد تعمیل کے ساتھ آخری نمبر پر رہا اور 216 میں سے صرف 169 کلیدی کارکردگی اشاریوں (KPIs) پر پورا اتر سکا۔
پی ٹی اے نے ٹیلی نار کے ڈیٹا ٹیسٹنگ طریقہ کار پر بھی اعتراض اٹھایا۔ رپورٹ کے مطابق صوابی، راولپنڈی، حب، حیدرآباد اور پیر محل میں کمپنی کی جانب سے اختیار کردہ ٹیسٹنگ طریقہ کار پی ٹی اے کے مقررہ معیار سے مطابقت نہیں رکھتا تھا، جس کے باعث ان شہروں کے نتائج کو سرکاری جائزے میں شامل نہیں کیا گیا۔
سروے میں موبائل براڈ بینڈ کی کارکردگی سب سے زیادہ تشویشناک شعبہ قرار دی گئی۔ جاز نے ڈاؤن لوڈ اور اپ لوڈ اسپیڈ میں بہترین کارکردگی دکھائی، جبکہ ٹیلی نار بیشتر شہروں میں آخری نمبر پر رہا۔ کئی مقامات پر ٹیلی نار کی ڈاؤن لوڈ رفتار پی ٹی اے کے مقررہ کم از کم 4 ایم بی پی ایس معیار سے بھی کم ریکارڈ کی گئی۔
نیٹ ورک لیٹنسی بھی متعدد آپریٹرز کے لیے بڑا مسئلہ ثابت ہوئی۔ زونگ کی لیٹنسی اسلام آباد اور غازی سمیت بعض شہروں میں 160 ملی سیکنڈ سے تجاوز کر گئی، جبکہ پی ٹی اے کی مقررہ حد 75 ملی سیکنڈ ہے۔ بعض مقامات پر تاخیر کئی سو ملی سیکنڈ تک پہنچ گئی، جس سے ویڈیو اسٹریمنگ، آن لائن گیمنگ اور دیگر ریئل ٹائم انٹرنیٹ سروسز متاثر ہونے کا خدشہ ظاہر کیا گیا۔
فور جی کوریج کے شعبے میں زونگ اور یوفون نے نسبتاً بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کیا، جبکہ ٹیلی نار کے سب سے زیادہ شہر ایسے تھے جہاں فور جی سگنل کی دستیابی پی ٹی اے کے مقررہ 90 فیصد اعتماد کے معیار پر پوری نہیں اتر سکی۔
وائس سروس کے حوالے سے بھی متعدد خامیاں سامنے آئیں۔ رپورٹ میں Mean Opinion Score (MOS)، کال سیٹ اپ ٹائم اور کال مکمل ہونے کے تناسب میں کئی شہروں میں عدم تعمیل ریکارڈ کی گئی۔ یوفون اور ٹیلی نار کو اس شعبے میں سب سے زیادہ مسائل کا سامنا رہا، جبکہ ژوب، لورالائی، میلسی اور غازی جیسے شہروں میں مختلف آپریٹرز کے متعدد کارکردگی اشاریے مطلوبہ معیار سے کم رہے۔
زمرہ وار درجہ بندی میں موبائل براڈ بینڈ اور ایس ایم ایس کی کارکردگی میں جاز پہلے نمبر پر رہا، جبکہ وائس سروس میں زونگ نے بہترین نتائج حاصل کیے۔ یوفون وائس سروس میں سب سے کمزور جبکہ ٹیلی نار موبائل براڈ بینڈ اور مجموعی تعمیل دونوں میں آخری نمبر پر رہا۔
پی ٹی اے کا کہنا ہے کہ حالیہ برسوں میں موبائل آپریٹرز کی جانب سے نیٹ ورک کی بہتری اور سرمایہ کاری کے دعوؤں کے باوجود متعدد شہروں، خصوصاً چھوٹے اور کم ترقی یافتہ علاقوں میں، معیارِ خدمات اب بھی مقررہ ریگولیٹری تقاضوں پر پورا نہیں اتر رہا۔
تازہ سروے صارفین کی جانب سے طویل عرصے سے کیے جانے والے ان شکایات کی بھی تصدیق کرتا ہے جن میں سست انٹرنیٹ، کال ڈراپ، کمزور سگنلز اور غیر مستحکم موبائل سروس شامل ہیں۔ توقع ہے کہ پی ٹی اے کی یہ رپورٹ کمزور کارکردگی دکھانے والے آپریٹرز، خصوصاً ٹیلی نار، پر اپنے نیٹ ورک کو بہتر بنانے اور ملک بھر میں خدمات کے معیار کو بلند کرنے کے لیے دباؤ میں اضافہ کرے گی۔
