لاس اینجلس میں سوشل میڈیا کمپنیوں کے خلاف بچوں کی ذہنی صحت کو نقصان پہنچانے کے الزامات پر ایک اہم عدالتی مقدمے کی سماعت شروع ہونے سے پہلے ہی ایک اور بڑی کمپنی نے تصفیہ کر لیا۔ اسنیپ (Snap) نے دو کم عمر صارفین کی جانب سے دائر مقدمے کو خفیہ مالی شرائط پر نمٹانے پر اتفاق کیا ہے۔ اس سے قبل میٹا، ٹک ٹاک اور یوٹیوب بھی انہی مدعیان کے ساتھ معاملات طے کر چکے ہیں۔
ان مقدمات میں بنیادی الزام یہ ہے کہ سوشل میڈیا پلیٹ فارمز نے ایسے فیچرز اور الگورتھمز متعارف کرائے جو بچوں اور نوجوانوں کو زیادہ سے زیادہ وقت آن لائن رکھنے کے لیے تیار کیے گئے، جبکہ ان کے ممکنہ نفسیاتی اثرات کو نظرانداز کیا گیا۔
ٹیکنالوجی کمپنیوں کے لیے یہ صورتحال ایک بڑے کاروباری اور قانونی چیلنج کی شکل اختیار کر رہی ہے۔ کئی برس تک نوجوان صارفین کو اپنی مصنوعات کی طرف راغب کرنا ان کمپنیوں کی ترقی کا اہم ذریعہ رہا، لیکن اب اسی کاروباری حکمت عملی پر عدالتوں، والدین اور تعلیمی اداروں کی جانب سے سوالات اٹھائے جا رہے ہیں۔
میٹا سمیت بڑی کمپنیوں کو اربوں ڈالر کے ممکنہ نقصان کا خدشہ
گزشتہ اگست میں میٹا نے امریکی ریاستوں کے اٹارنی جنرلز کی جانب سے بچوں کے تحفظ سے متعلق دائر مقدمے میں تقریباً 17 ارب ڈالر کے تصفیے پر اتفاق کیا۔ اس کے علاوہ امریکا بھر میں مختلف اسکول ڈسٹرکٹس اور متاثرہ خاندان سوشل میڈیا کمپنیوں کے خلاف قانونی کارروائیاں کر رہے ہیں۔
ان مقدمات کی نوعیت میں ایک اہم تبدیلی بھی سامنے آئی ہے۔ ماضی میں ٹیکنالوجی کمپنیاں امریکی قانون سیکشن 230 کا سہارا لیتی تھیں، جو بڑی حد تک آن لائن پلیٹ فارمز کو صارفین کی جانب سے پوسٹ کیے گئے مواد کی قانونی ذمہ داری سے تحفظ فراہم کرتا ہے۔
تاہم اب متاثرہ خاندانوں کے وکلا نے قانونی حکمت عملی تبدیل کر دی ہے۔ ان کا مؤقف ہے کہ مسئلہ صرف نقصان دہ مواد کی موجودگی نہیں بلکہ خود پلیٹ فارمز کی ڈیزائننگ اور کاروباری ماڈل بھی ہے۔
لامتناہی اسکرولنگ، بار بار آنے والی نوٹیفکیشنز اور ایسے الگورتھمز جو صارفین کو مسلسل پلیٹ فارم پر مصروف رکھتے ہیں، اس قانونی بحث کا مرکز بن گئے ہیں۔ وکلا کا کہنا ہے کہ یہ خصوصیات کمپنیوں نے خود تیار کی ہیں، اس لیے ان کے ممکنہ نقصانات کی ذمہ داری بھی ان پر عائد ہونی چاہیے۔
چلڈرن اینڈ اسکرینز کی ڈائریکٹر ریسرچ اینڈ پروگرامز اور ترقیاتی نفسیات کی ماہر کیٹ بلاکر کے مطابق بچوں کی حفاظت کو کسی ڈیجیٹل پروڈکٹ کی تیاری کے ابتدائی مرحلے ہی سے اہمیت دی جانی چاہیے، نہ کہ بچوں کو نقصان پہنچنے کے بعد اس پر توجہ دی جائے۔ ان کے نزدیک بالغ افراد کے لیے زیادہ سے زیادہ مصروفیت پیدا کرنے والا فیچر کسی 12 سالہ بچے کے لیے مختلف نوعیت کے خطرات پیدا کر سکتا ہے۔
اے آئی چیٹ بوٹس بھی قانونی تنازعات کی زد میں
سوشل میڈیا کے بعد اب مصنوعی ذہانت (AI) کی صنعت بھی اسی نوعیت کے قانونی چیلنجز کا سامنا کر رہی ہے۔
گوگل کو والدین کی جانب سے ایک نئے مقدمے کا سامنا ہے، جس میں الزام لگایا گیا ہے کہ ان کے بچے کو گوگل کلاس روم کے ذریعے اسکول کے فراہم کردہ ڈیوائس پر Gemini AI چیٹ بوٹ تک رسائی دی گئی، جس کے بعد اسے ذہنی صحت کے سنگین بحران کا سامنا کرنا پڑا۔
والدین کا مؤقف ہے کہ گوگل کو اس ٹیکنالوجی کے ممکنہ خطرات کا علم ہونے کے باوجود طلبہ کو اس تک رسائی فراہم نہیں کرنی چاہیے تھی۔
گوگل نے الزامات کو سنجیدہ قرار دیتے ہوئے کہا ہے کہ اس نے طبی ماہرین اور تعلیمی اداروں کے ساتھ مل کر ایسے فیچرز تیار کیے ہیں جو نوجوان صارفین کو مناسب مدد اور قابل اعتماد معلومات تک پہنچنے میں رہنمائی فراہم کرتے ہیں۔
دوسری جانب رپورٹس کے مطابق اگر اسکول طلبہ کے لیے گوگل کے اے آئی ٹولز پر پابندیاں عائد کرتے ہیں تو انہیں سرچ کی بعض سہولتوں تک رسائی بھی متاثر ہونے کا خدشہ ہو سکتا ہے۔ گوگل کا مؤقف ہے کہ مستقبل میں سرچ اور مصنوعی ذہانت کی خدمات ایک دوسرے سے مزید منسلک ہو جائیں گی۔
اوپن اے آئی کو بھی چیٹ جی پی ٹی کے ڈیزائن اور بچوں کی حفاظت سے متعلق مقدمات کا سامنا ہے۔ اس طرح سوشل میڈیا سے شروع ہونے والی قانونی لڑائی اب تیزی سے اے آئی انڈسٹری تک پھیل رہی ہے۔
ٹیکنالوجی کمپنیوں کے منافع اور سرمایہ کاروں کے لیے خطرات
قانونی مقدمات کے بڑھتے ہوئے دباؤ کے اثرات صرف کمپنیوں کی ساکھ تک محدود نہیں رہیں گے بلکہ ان کے مالی نتائج بھی متاثر ہو سکتے ہیں۔
اربوں ڈالر کے تصفیے، قانونی اخراجات اور ممکنہ ہرجانے کمپنیوں کے منافع میں کمی کا باعث بن سکتے ہیں۔ اگر عدالتوں کی جانب سے بھاری جرمانے عائد کیے گئے یا ریگولیٹری اداروں نے سخت شرائط نافذ کر دیں تو میٹا، الفابیٹ اور اسنیپ جیسی کمپنیوں کی مستقبل کی آمدنی پر دباؤ بڑھ سکتا ہے۔
سرمایہ کاروں کے لیے بھی یہ صورتحال تشویش کا باعث ہے کیونکہ قانونی غیر یقینی صورت حال شیئرز کی قیمتوں میں اتار چڑھاؤ پیدا کر سکتی ہے۔ خصوصاً اے آئی کمپنیوں کی جانب سے بڑے پیمانے پر سرمایہ کاری اور ممکنہ اسٹاک مارکیٹ لسٹنگ کی تیاری کے دوران صارفین کا اعتماد انتہائی اہمیت اختیار کر گیا ہے۔
سان فرانسسکو یونیورسٹی کی قانون کی پروفیسر مشیل نیٹز کے مطابق ان مقدمات میں اضافہ ظاہر کرتا ہے کہ ٹیکنالوجی کمپنیوں کو اب ایک دہائی پہلے کے مقابلے میں کہیں زیادہ قانونی خطرات کا سامنا ہے۔ ان کے خیال میں اب کمپنیوں کے لیے پہلے کاروبار پھیلانے اور بعد میں اس کے نتائج پر غور کرنے کی گنجائش کم ہوتی جا رہی ہے۔
بچوں کے تحفظ کے لیے نئے قوانین کا امکان
قانونی دباؤ کے نتیجے میں حکومتیں اور ریگولیٹری ادارے ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کے لیے مزید سخت ضابطے متعارف کرا سکتے ہیں۔
ان میں صارفین کی عمر کی مؤثر تصدیق، والدین کے کنٹرول کو بہتر بنانا اور ایسے فیچرز میں تبدیلی شامل ہو سکتی ہے جو بچوں کو غیر ضروری طور پر طویل وقت تک اسکرین کے سامنے مصروف رکھتے ہیں۔
اگرچہ ان اقدامات سے بچوں کا تحفظ بہتر ہو سکتا ہے، تاہم کمپنیوں کے لیے اضافی اخراجات اور نئی مصنوعات متعارف کرانے کے عمل میں تاخیر بھی پیدا ہو سکتی ہے۔
اے آئی کمپنیوں کے لیے تعلیمی شعبہ ایک بڑی ممکنہ مارکیٹ ہے۔ اگر عدالتوں یا قانون ساز اداروں نے اسکولوں میں اے آئی ٹولز کے استعمال اور فروخت پر پابندیاں سخت کر دیں تو ان کمپنیوں کے لیے آمدنی کے ایک اہم ممکنہ ذریعے کو نقصان پہنچ سکتا ہے۔
مستقبل میں کامیابی کا معیار صارفین کا اعتماد ہوگا
اس پوری صورتحال کا ایک مثبت پہلو یہ بھی ہے کہ ٹیکنالوجی کمپنیوں کو اپنی مصنوعات کی تیاری کے دوران بچوں کی حفاظت کو بنیادی ترجیح بنانا پڑ سکتی ہے۔
وہ کمپنیاں جو ابتدا ہی سے حفاظتی اقدامات شامل کریں گی، اپنی ٹیکنالوجی کی حدود اور خطرات کے بارے میں شفاف رہیں گی اور مؤثر ضابطوں کی مخالفت کے بجائے ان کے ساتھ تعاون کریں گی، مستقبل میں صارفین کا اعتماد حاصل کرنے میں کامیاب ہو سکتی ہیں۔
والدین کے لیے بھی یہ ایک اہم پیغام ہے کہ اسکول کی جانب سے فراہم کردہ ڈیوائس یا اس میں موجود چیٹ بوٹ لازماً محفوظ نہیں ہوتا۔ ڈیجیٹل مصنوعات کے پیچھے کام کرنے والی کمپنیوں کے اپنے کاروباری مفادات اور ترجیحات بھی ہوتی ہیں۔
مجموعی طور پر لاس اینجلس میں عدالتی کارروائی سے پہلے ہونے والے تصفیے ٹیکنالوجی انڈسٹری کے لیے ایک اہم انتباہ ہیں۔ اب بچوں کو محض صارفین کی ایک بڑی مارکیٹ سمجھ کر نظرانداز کرنا آسان نہیں ہوگا۔
سوشل میڈیا اور اے آئی کی آئندہ ترقی کا انحصار صرف جدید ٹیکنالوجی اور زیادہ صارفین حاصل کرنے پر نہیں بلکہ اس بات پر بھی ہوگا کہ کمپنیاں بچوں کی حفاظت اور ذہنی صحت کے حوالے سے اپنی ذمہ داری کس حد تک پوری کرتی ہیں۔
